MOE 萌太奇用户协议
最后更新日期：2026-09-11 生效日期：2026-09-18
提示条款
欢迎您使用 MOE 萌太奇（以下简称"本产品"或"本服务"）。本《用户协议》（以下简称"本协议"）是您与贺州市东诚广告传媒有限公司（以下简称"我们"）之间就您注册、登录、使用本产品相关的权利义务约定。
请您在注册或使用前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗标识的条款。如您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本产品。您完成注册流程（包括但不限于勾选"我已阅读并同意"并提交注册信息）即视为您已阅读、理解并同意本协议全部条款。
本协议自 2026-09-18 起生效并取代此前版本。本次修订的原因是本产品已从早期的"3D 空间与社交"形态转型为"AI 内容运营副驾"，条款按当前实际提供的功能重新表述。
一、适用主体与产品说明
1.1 本协议适用于您通过网页、Windows 桌面客户端或其他我们提供的接入方式使用 MOE 萌太奇服务。
1.2 本产品是一款面向自媒体与商家的 AI 内容运营副驾。核心是名为"萌总"的 AI 助手，为您提供：选题与热点分析、公开账号的打法学习、文案 / 图片 / 视频 / 配音的 AI 生成、自动剪辑、内容发布辅助、账号数据复盘等内容运营服务。平台积分（以太）用于消耗上述 AI 服务。
1.3 桌面客户端会在您的电脑上执行部分任务，例如在本地渲染视频、读取您指定的素材文件、通过您本机的浏览器登录您自己的第三方平台账号发布内容。上述能力的权限、风险与授权事项由单独的《AI 助手特别授权书》约定，该授权书与本协议具有同等效力。
1.4 历史功能说明：本产品早期版本提供的 3D 虚拟空间、社区社交等功能已下线或停止主要维护。如您的账号中仍保留相关历史数据，我们按第九、十条及《隐私政策》处理。
二、年龄与资格要求
2.1 本产品面向年满 18 周岁的成年用户。
2.2 不满 14 周岁的未成年人不得注册或使用本产品。
2.3 技术性拦截：注册时您必须填写真实的出生日期。系统将自动计算您的年龄，不满 14 周岁将无法完成注册。如我们发现您虚报出生日期、实际不满 14 周岁，我们有权立即删除账号与相关个人信息。已充值款项的处理按法律法规（含《消费者权益保护法》及未成年人相关保护规定）办理。
2.4 14 周岁至 18 周岁之间的未成年人使用本产品，须事先取得监护人的明确同意。监护人应对未成年人的使用行为承担监护责任。
2.5 如您代表单位或组织注册，您承诺已获得该单位或组织的充分授权。
三、账号注册与安全
3.1 注册账号时，您应提供真实、准确、完整的信息（手机号等）。信息发生变化时应及时更新。
3.2 账号仅限您本人使用，不得转让、出借、出租、售卖给他人。我们有权就账号异常登录或交易行为进行风险控制，包括但不限于限制登录、要求二次验证、冻结账号。
3.3 您应妥善保管账号密码、验证码和身份凭证。因您泄露或保管不当导致的损失由您自行承担。账号被盗用或异常使用的，请立即联系我们。
3.4 我们可能在必要时要求您进行手机号二次验证或其他身份核验。未完成相关核验可能导致部分功能不可用。
3.5 禁止注册多个账号用于刷量、套利、规避封禁、骚扰他人等行为。我们发现将一并处理所有关联账号。
3.6 桌面客户端单设备在线：同一账号同一时间仅允许在一台桌面设备保持登录，新设备登录会使旧设备下线。
3.7 第三方平台账号：您在本产品中登录或绑定的抖音等第三方平台账号仍由您本人持有和控制。我们不保存您的第三方平台密码，平台登录状态仅保存在您自己的电脑上（详见《AI 助手特别授权书》）。
四、用户行为规范
您承诺在使用本产品过程中不生成、上传、发布、传播、存储任何包含以下内容的信息（以下简称"违规内容"）。此类信息涵盖您与萌总的对话、您上传的素材、AI 生成的文案 / 图片 / 视频 / 音频、您通过本产品发布到第三方平台的内容等一切形式：
4.1 违法违规内容：违反中华人民共和国宪法、法律、行政法规的内容；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；损害国家荣誉和利益的内容。
4.2 色情低俗内容：包含淫秽、色情、擦边、软色情、性暗示的文字、图片、音视频、AI 生成内容。
4.3 暴力恐怖内容：煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结；宣扬恐怖主义、极端主义、邪教的内容。
4.4 人身攻击与骚扰：侮辱、诽谤、谩骂他人；人肉搜索、曝光他人隐私；骚扰、威胁、跟踪他人的行为。
4.5 虚假信息与欺诈：编造、散布谣言；发布虚假广告、传销、诈骗、集资、博彩等内容；冒充他人身份；对商品或服务作虚假或引人误解的宣传。
4.6 侵权内容：侵犯他人著作权、商标权、肖像权、声音权益、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益的内容，包括未经授权使用他人的照片、声音、视频素材。
4.7 垃圾与滥用：批量注册、刷量、恶意爬取数据、自动化脚本攻击、试图绕过安全或计费机制；利用自动发布或自动托管功能群发违规内容。
4.8 AI 功能滥用：使用 AI 功能生成违规内容、冒充他人、制造未经标识或用于欺骗的深度合成内容（deepfake）、未经授权训练其他 AI 模型、攻击 AI 系统（提示注入、越狱）。
4.9 第三方平台规则：使用自动发布、账号数据拉取等功能时，您须遵守相应第三方平台（如抖音、小红书、快手、哔哩哔哩等）的用户协议与社区规则。因您的内容或操作触发平台限流、封禁等后果，由您自行承担。
4.10 您同意独立承担因您的行为引发的一切法律责任（民事、行政或刑事），并赔偿我们由此遭受的一切损失（包括但不限于罚款、律师费、公关费用）。
五、用户内容与知识产权
5.1 您上传的素材（文档、图片、视频、录音、照片等）以及其中出现的人物肖像、声音，须为您本人所有或已取得合法授权。您对上传素材的合法性独立负责。
5.2 为向您提供服务，您授予我们在服务所需范围内存储、复制、传输、格式转换、处理您上传的素材与您在本产品中创作的内容的许可，包括将其发送给我们委托的第三方 AI 服务商用于生成内容（详见《隐私政策》）。除您明确选择公开或分享外，我们不会将您的素材与内容向其他用户展示。
5.3 AI 生成内容的归属：您通过本产品的 AI 功能生成的文案、图片、视频、音频等内容，著作权归属于您（如法律允许），我们不主张对 AI 生成内容的著作权。您理解 AI 生成内容可能无法受著作权保护，其使用风险由您自行评估。
5.4 对标学习功能基于公开可见的账号与内容进行分析归纳，供您参考创作。您不得据此抄袭、搬运他人作品或从事其他侵权行为。
5.5 本产品的软件、界面、萌总的名称与形象、知识库、模板等知识产权归我们或相应权利人所有。未经许可，您不得复制、反向工程、抓取、转售或以其他方式利用。
5.6 平台管理权：为履行网络信息内容生态治理义务，我们有权对您在本产品中生成、上传或发布的内容进行审核、删除、屏蔽、限制。对于违规内容，我们有权不经通知即予处理。
5.7 举报与申诉：您可通过产品内反馈或客服渠道举报违规内容，也可对我们的处理决定提出申诉。
六、平台积分（以太）
6.1 "以太"是本产品内用于消耗 AI 功能的虚拟点数。1 元人民币对应 100 以太，各项功能消耗的以太数量以产品内公示的价目为准。
6.2 以太的特性：
- 不可提现：以太不可兑换为人民币或其他货币，不可申请退款为现金
- 不与人民币双向兑换：以太仅能由人民币购买或由我们赠送获得，不能反向兑换
- 会员赠送额度按月有效：年度会员每月赠送的以太仅在当月有效，次月清零、不累积
- 充值额度不设有效期：您付费充值获得的以太在账号存续期间持续有效
- 转赠：赠送额度不可转赠；充值额度可否在用户之间转赠以产品内实际提供的功能为准
- 汇率与价目：以太与人民币的对应关系及各功能价目由我们公示，调整将提前公告，调整不退差价
6.3 账号注销时以太余额清零，不予折现。注销前请自行消费完毕。
6.4 因系统故障导致的错误扣费，经我们核实后予以补回。因您个人原因（包括但不限于账号被封禁、违规扣减、支付争议）导致的以太损失，我们不承担赔偿责任。
6.5 我们保留调整以太获取规则、消费规则、价格、对应比例的权利，调整将提前公告。
七、付费服务
7.1 本产品提供以下付费服务，具体权益与价格以产品内公示为准：
- 年度会员：会员期内每月赠送一定数量的以太（当月有效），并享有公示的会员权益
- 以太充值：按公示档位购买以太
- 卡密兑换：通过我们或我们授权的合作渠道购得的卡密，在产品内输入后即时兑换为会员或以太；一张卡密仅能兑换一次
- 企业客户：可通过我们授权的合作渠道购买，具体服务内容以双方约定为准
7.2 您通过我们认可的支付方式（包括但不限于微信支付、支付宝、卡密兑换、客服协助开通，以产品内实际提供为准）完成付款后，订单立即生效。虚拟商品一经购买不退不换（法律另有规定及第 7.6 条退款政策另有规定的除外）。
7.3 付费 AI 功能的使用规则：
- 我们会将您的请求发送给第三方 AI 服务商生成内容（详见《隐私政策》）
- 第三方 AI 服务商的可用性、输出质量不在我们控制范围内
- AI 模型的错误输出、延迟、故障不构成我们的违约；因此产生的错误扣费按第 6.4 条处理
7.4 促销、活动、优惠的具体规则以活动页面公告为准。
7.5 发票：您可凭订单向客服申请开具发票。
7.6 退款政策：
7.6.1 退款适用情形，以下情形您可申请退款：
- 重复扣款：因系统问题导致同一订单多次扣款的，我们将在 7 个工作日内原路退还多扣金额
- 未到账：付款成功但平台权益（会员、以太等）未发放或发放数额错误的，您可联系客服核实补发；无法补发的予以全额或差额退款
- 服务停止运营：本产品整体停止运营时，未消费的充值以太余额按 7.6.5 条规则处理
- 法律法规另有规定的其他情形
7.6.2 不适用退款情形：
- 以太已使用、会员已生效、卡密已兑换等虚拟商品消费完成后的退款请求
- 因您个人原因要求退款（不喜欢、误操作、改变主意等）
- 因您账号违规被封禁导致的余额损失
- 您主动注销账号后，余额已清零的部分
- 通过合作渠道购买但尚未兑换的卡密，退换事宜由该渠道按其规则处理
7.6.3 退款流程：
- 通过客服邮箱 OK47584@126.com 或客服电话 13978445003 提交退款申请
- 提供订单号、付款凭证截图、退款原因及联系方式
- 我们在 3 个工作日内审核并通过邮件或电话答复
- 审核通过后 7 个工作日内原路退款（含支付通道处理时间）
7.6.4 退款时效：退款到账时间受第三方支付通道和银行处理时长影响，一般为 1-15 个工作日，特殊情况以银行实际到账时间为准。
7.6.5 服务停止运营时的特别处理：本产品如整体停止运营，我们将提前 30 天公告，对未消费的充值以太余额按充值时的人民币比例予以退还（赠送以太不在退还范围），请您在公告期内通过 7.6.3 流程提交退款申请。
八、AI 功能特别说明
8.1 本产品的文案、图片、视频、配音、音色克隆、AI 出镜等功能均基于生成式 AI 与深度合成技术。AI 输出受技术限制可能存在事实错误、偏见、不准确、虚构内容、过时信息等问题，请在发布前自行审核。
8.2 您不应将 AI 输出作为财务、医疗、法律、投资、安全等高风险决策的唯一依据。重要决策请咨询持牌专业人士。
8.3 标识义务：我们可能在 AI 生成内容上添加或保留标识、水印或元数据，您不得刻意去除。您将 AI 生成或深度合成内容发布到第三方平台时，应按法律法规和平台规则进行显著标识。
8.4 声音与肖像：音色克隆、AI 出镜功能仅可使用您本人或已取得授权的人的声音与肖像，不得用于冒充他人、伪造他人言行。相关素材的处理规则见《隐私政策》和《AI 助手特别授权书》。
8.5 自动发布与自动托管：相关功能由您主动开启；内容发布前经您确认，或在您选择托管模式后按您设定的计划执行；内容仅发布到您自己的第三方平台账号。已发布内容能否撤回受第三方平台规则限制，请谨慎开启。
8.6 桌面客户端在您电脑上的本地执行能力（读取素材、渲染视频、操作您本机浏览器等），由《AI 助手特别授权书》单独约定。未同意该授权书的，相关功能将不可用。
九、平台管理与账号处置
9.1 我们有权采取以下管理措施（单独或组合使用），视违规严重程度而定：
- 提示 / 警告
- 删除 / 屏蔽违规内容
- 限制部分功能（内容生成、发布、自动托管、卡密兑换等）
- 扣减违规所得的以太或权益
- 封禁账号 7 天 / 30 天 / 永久封禁
- 必要时向有关机关报告
9.2 申诉渠道：您对处置决定有异议的，可在 7 日内通过客服邮箱提出。我们将在 7 个工作日内回复。
9.3 账号注销：您可以在"设置 → 账号注销"申请注销。申请后进入 7 天冷静期，冷静期内您再次登录即自动撤销注销；冷静期届满后系统执行删除。注销后您的账号信息按《隐私政策》删除或匿名化，但以下情形除外：
- 法律法规要求保存的记录（如订单、以太流水等交易记录自交易完成起保存不少于 3 年）
- 正在进行的争议处理、诉讼、投诉
十、服务变更、中断与终止
10.1 我们可能因技术维护、升级、迁移、故障、不可抗力等原因暂停或中断服务。我们将尽合理努力提前通知，但无法保证每次都能提前。
10.2 我们保留变更、升级、下架部分或全部功能的权利。各项 AI 能力所依赖的模型、供应商、功能形态可能随版本迭代调整。
10.3 以下情形我们可终止对您的服务：
- 您严重违反本协议
- 您连续 12 个月未登录
- 法律法规要求
- 本产品整体停止运营（届时我们会提前 30 天公告，妥善处理未消费余额）
十一、免责声明
11.1 我们对本产品按"现状"提供，不就服务的不中断、无错误、完全安全作出承诺（法律要求的除外）。
11.2 以下情形我们不承担责任：
- 您自身原因导致的损失（账号泄露、误操作、误充值等）
- 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为）
- 网络基础设施故障（运营商断网、DNS 污染、CDN 异常）
- 黑客攻击、病毒入侵
- 第三方服务（AI 模型、支付、云存储等）故障
- 第三方平台（抖音等）的规则变化、限流、封禁、验证要求或接口变更导致的功能失效或损失
- AI 输出的错误、幻觉、不准确信息，以及您未经审核直接发布 AI 内容造成的后果
- 您与其他用户或第三方之间的纠纷
11.3 在法律允许的最大范围内，我们对您的累计赔偿责任不超过您过去 12 个月内向我们实际支付的费用。
十二、协议变更
12.1 我们可能根据业务发展、法律法规变更修改本协议。重大变更将提前 7 天通过站内公告、邮件、推送等方式通知。
12.2 您继续使用本产品即视为同意变更后的协议。如不同意，您应停止使用并可申请注销账号。
十三、争议解决与管辖
13.1 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台法律）。
13.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商。协商不成的，任何一方可向我们（运营主体）住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
十四、联系我们
运营主体：贺州市东诚广告传媒有限公司 客服电话：13978445003 客服邮箱：OK47584@126.com 办公地址：贺州市八步区光明社区光明大道117号二楼 ICP 备案号：桂ICP备2026006348号-1 公安备案号：桂公网安备 45110002000397 号
本协议版本：v2.0 · 2026-09-11（按"AI 内容运营副驾"重写；v1.1 · 2026-05-27 为旧 3D 产品版本）
